Livrare si retur
POLITICA DE LIVRARE
Costul livrării este de 25 RON pentru comenzile plasate pe teritoriul României.
Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 1500 RON, livrarea este gratuită.
Livrările se efectuează prin firma de curierat Fan Courier, iar costurile pentru kilometri suplimentari (în afara ariei de acoperire Fan Courier) vor fi suportate de către client.
Toate comenzile vor fi onorate pe întreg teritoriul României.
Unde se livreaza coletele Superb by Valentina?
Toate comenzile de pe teritoriul Romaniei vor fi onorate.
In cat timp voi prima comanda?
Comenzile plasate pana in ora 16:00 de luni pana vineri vor fi expediate in aceeasi zi si vor fi livrate in maxim 3-4 zile lucratoare.
Produsele vor fi expediate prin firma de curierat FAN Courier, cu sediul in Bucuresti.
Factorii externi si situatii exceptionale (conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati naturale, manifestarii stradale sau situatii speciale ce impedica expedierea coletului de catre curier) ce pot avea ca efect intarzierea livrarii comenzilor nu tin de responsabilitate SC SUPERB by Valentina , deoarece acestea sunt fenomene ce nu pot fi controlate de echipa noastra.
POLITICA DE RETUR SI SCHIMBURI
In cazul in care te-ai razgandit in privinta modelului ales, marimea nu se potriveste sau vrei banii inapoi atunci poti alege sa schimbi/returnezi produsele.
Costurile de transport aferente trimiterii returului/schimbului de către dvs. la noi este suportat de către dvs., nu se rambursează și pornește de la suma de 25 RON / KG până la 38 RON / KG pentru solicitările făcute pe site-ul pe persoană fizică prin Cererea de returnare. Taxa de retur poate crește în funcție de volum și kilogram coletului și în funcție de care se ridică coletul, deoarece se pot adăuga adresa kilometrii suplimentare dacă adresa nu este în zona de acoperire a serviciului de curierat.
Cum pot returna produse?
Pentru a returna produsele comandate, trebuie sa urmati urmatorii pasi:
- Clientul suna la orice companie de curierat pentru ridicarea coletului, si achita transportul de retur.
- Completeaza formularul de retur si adauga pe acesta contul bancar in care se vor returna banii
- Adauga formularul de retur impreuna cu produsele in colet (in cazul in care ai pierdut formularul de retur, contacteaza-ne telefonic la 0743.162.742 sau la adresa de email magazin@superb-v.ro cu subiectul 'Retur #Numar-Comanda').
- Specifica pe colet ' RETUR Superb by Valentina ' si expediaza-l la adresa Str. Jimbolia, nr. 208, sect 1, Bucuresti, Romania
- Dupa primirea coletului si validarea produselor, contravaloarea lor va fi rambursata in cel mult 14 zile calendaristice in contul bancar specific in formularul de retur
In cazul in care produsele prezinta urme de uzura, returul va fi refuzat, iar produsele vor fi inapoiate clientului.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
Returul/schimbul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare ca in momentul primirii. Acesta trebuie sa nu fie purtat, sa nu prezinte urme de uzura (miros, murdarie, zgarieturi, cute de purtare etc), pete sau rupturi ale materialului. Recomandarea noastra este probarea produselor fara inlaturarea etichetei detasabile.
Eticheta de compozitie a produsului nu trebuie sa sa lipseasca, altfel returul va fi refuzat.
In termen de cate zile pot efectua returul?
Produsele achizitionate in magazinul nostru online pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice ale primei comenzi.
Dupa cat timp voi primi banii inapoi?
Contravaloarea comenzii returnate va fi rambursata in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului, dupa validarea produselor din colet.
Restituirea banilor se va realiza prin virament bancar, insa doar pentru valoarea produselor comandate.
În cazul în care nu respectați condițiile de retur, precizate mai sus, nu vom accepta returul dumneavoastră.